מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד טרקלין (hadasaar.co.il, "האתר") אוספת, משתמשת ושומרת מידע על מבקרים באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 (אוגוסט 2025), ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

2. אילו נתונים נאספים

מידע שנמסר מרצון: בעת שימוש בטופס יצירת הקשר: שם, מספר טלפון ותוכן הפנייה.

מידע שנמסר בטופס שיתופי הפעולה: כשאתם פונים אלינו דרך הטופס בעמוד שיתופי הפעולה, נאספים הפרטים שמילאתם: שם מלא, שם החברה, תפקיד, כתובת אימייל, מספר טלפון, נושא הפנייה ופרטי הפנייה. המידע משמש למענה לפנייה.

מידע הנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר, ונתונים דומים הנאספים באמצעות עוגיות וכלי אנליטיקה.

לעניין מדיניות זו, "מידע אישי" כולל גם כתובת IP, מזהה מכשיר ומיקום גיאוגרפי כללי, בהתאם להגדרה המורחבת שבתיקון 13.

3. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות משלושה סוגים:

• עוגיות הכרחיות: לתפעול בסיסי של האתר.
• עוגיות אנליטיות: למדידת שימוש ולשיפור האתר.
• עוגיות שותפים (affiliate): לצורך מעקב אחר הפניות לאתרי המלונות, רשתות המלונות וסוכנויות הנסיעות דרך קישורי השותפים באתר (מנגנון ‎/go/‎), כך שהמוכר יוכל לזהות שההפניה הגיעה מ-טרקלין. עוגיות אלה נושאות בדרך כלל מזהה הפניה טכני בלבד.

ניתן לחסום, למחוק או לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חלק מהפונקציונליות עלולה להיפגע כתוצאה מכך.

4. מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות שנשלחו דרך טופס יצירת הקשר (למשל תיקון מידע או שאלה על תוכן).
• שיפור האתר וניתוח דפוסי שימוש (סטטיסטיקה).
• מדידת הפניות במסגרת קישורי השותפים (affiliate) ותפעול ההסכמים המסחריים מולם.
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.

כל מטרה משמשת רק לצורך שלשמו נאספה, ואיננה כוללת שימוש שלא צוין לעיל.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

טופס יצירת קשר: הפרטים שנמסרים בטופס (שם, טלפון, תוכן הפנייה) מיועדים למענה פנימי על ידי צוות האתר, ומועברים לספק שירותי עיבוד טפסים (תשתית טכנית לקליטת פניות) לצורך הגעת הפנייה אל הצוות. פרטים אלה אינם מועברים למלונות, לרשתות מלונות, לסוכנויות נסיעות או לאתרי הזמנות - הפנייה בטופס נועדה לתקשורת עם צוות טרקלין בלבד ואינה משמשת להזמנת חדר או חבילת נופש.

קישורי שותפים: בעת לחיצה על קישור שותפים (affiliate) המפנה לאתר מלון, רשת מלונות או סוכנות נסיעות, המשתמש עובר לאתר צד שלישי הכפוף למדיניות הפרטיות שלו. טרקלין אינה מעבירה לאותם אתרים את המידע האישי שנמסר בטופס יצירת הקשר; המידע המועבר במסגרת ההפניה מוגבל למזהה טכני לצורך מדידת ההפניה והעמלה.

האתר אינו מעביר מידע אישי מחוץ לישראל, למעט שימוש בשירותי תשתית וענן (כגון אחסון ועיבוד טפסים) הפועלים בהתאם לתקני אבטחת מידע מקובלים.

6. תקופת שמירת מידע

• פניות שנשלחו דרך טופס יצירת הקשר: עד 24 חודשים.
• נתוני אנליטיקה: עד 26 חודשים.
• עוגיות (אנליטיקה ושותפים): עד כשנתיים.
• לוגים טכניים: עד 12 חודשים.
• גיבויים: עד 6 חודשים.

בכל מקרה, האתר אינו שומר מידע אישי מעבר לתקופה הנדרשת למטרה שלשמה נאסף, ולא מעבר לתקרה של 5 שנים, בהתאם לתיקון 13.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, לכל משתמש הזכות: לעיין במידע שנשמר עליו; לבקש תיקון מידע שגוי; לבקש מחיקת מידע; להתנגד לשימוש במידע למטרה מסוימת; ולדעת לאיזה גורם הועבר המידע שלו. לצורך מימוש זכויות אלה ניתן לפנות בדוא"ל contact@hadasaar.co.il. הפנייה תיענה בתוך 5 ימי עסקים.

8. אבטחת מידע

האתר נוקט אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לתקנות אבטחת מידע, התשע"ז-2017, לרבות הצפנת תעבורה (SSL), בקרת גישה ותיעוד. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת באינטרנט, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

9. הודעה על אירוע אבטחה

במקרה של אירוע המחייב דיווח לפי תיקון 13, האתר יפעל לדיווח מיידי לרשות להגנת הפרטיות בהתאם לתקנות.

10. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי אנשים מתחת לגיל 16. אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין מתחת לגיל זה ללא הסכמת הורה, המידע יימחק.

11. סיוע בינה מלאכותית

חלק מהניסוחים וההסברים במדיניות זו נוצרו בסיוע בינה מלאכותית ונבדקו לפני פרסומם; המדיניות המתארת את איסוף המידע והשימוש בו היא זו המחייבת את האתר.

12. שינויים במדיניות

טרקלין רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף.

13. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות בדוא"ל contact@hadasaar.co.il או בטלפון 073-802-0155.